Как получить перерасчёт за воду?
Счета за коммунальные услуги приходят нам регулярно из месяца в месяц. И далеко не всегда они радуют нас своей стоимостью. Но в некоторых случаях можно получить перерасчёт и значительно сэкономить на данной статье расходов.
Основание для перерасчёта
Важно понимать, что перерасчёт за жилищно-коммунальные услуги могут быть в сторону уменьшеньшения или увеличения. Если сложилась ситуация, когда вы оплатили бо́льшую сумму, то деньги вам не вернут, а включат в счёт будущих платежей.
Перерасчёт может быть произведён:
- По инициативе жильцов жилого дома;
- По инициативе ЖКХ;
- По инициативе поставщика ресурсов (в данном случае водоснабжения).
Случаи, когда вы можете требовать перерасчёта стоимости водоснабжения
- Отключение холодной воды единовременно не может быть дольше 4-х часов, за месячный период «коммунальщики» не имеют права осуществлять перерыв холодного водоснабжения более чем на 8 часов за месяц (суммарно). Соответственно, когда в вашей ситуации указанные нормы были нарушены, то можно потребовать перерасчёта.
- Для горячей воды установлены точно такие же нормы – 4 и 8 часов. Но в случае, когда на тупиковой магистрали произошла авария, нормами установлена возможность перебоя с горячим водоснабжением до 24 часов. Когда ежегодно нам отключают горячую воду на 2 недели, данное постановление, увы, не работает, поскольку длительность перерыва регулируется нормами СанПиН.
- Ненадлежащее качество ЖКХ. В случаях, когда вода имеет мутный оттенок или посторонние запахи то, скорее всего, она не соответствует санитарным нормам. Сюда же входит отклонение температурного режима горячей воды. Установленное минимальное значение для горячего водоснабжения: +40 °C(это минимальное значение, норма для ГВС – от 60 до 75 °C). Если в вашем доме температура воды ниже, тогда собственник имеет право оплачивать её, как за холодную.
- Льготы. Право на льготы имеют следующие граждане: ветераны ВОВ, пенсионеры и инвалиды. Льготы могут быть оформлены в Управлении социальной защиты, а его работники обязаны уведомить организацию, оказывающую услугу по водоснабжению.
- Когда расчет производится не по показаниям ИПУ, а по нормативу на человека. Если в квартире проживает меньшее количество человек, чем по прописке, необходимо предоставить документ, подтверждающий это. Смена прописки, свидетельство о смерти или расторжении брака и т.д.
Необходим перерасчёт. Куда обратиться?
Обратиться с требованием о перерасчёте довольно легко: собираем документацию, удостоверяющую основание для соответствующего требования, и прикладываем заявление в организацию, которая осуществляет начисление за ХВС (можно посмотреть в квитанциях или на нашем сайте). Направить заявление можно, отправив заказным письмом, либо на электронную почту или нарочно по адресу нашего офиса или расчетного центра Водоканала.
